Na Ԑsplandecer, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e nos esforçamos para garantir que você esteja completamente satisfeito com suas compras. Nossa política de trocas e devoluções é baseado pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC) e pelo Decreto Federal nº 7.962/2013, que complementa o CDC para o comércio eletrônico, Aqui estão os detalhes:

1. O consumidor tem 7 dias, para desistir da compra sem prejuízo. 

2. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.

3. Após recebermos o item devolvido, processaremos o reembolso no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Trocas:

1. Caso deseje trocar um produto, entre em contato conosco dentro do prazo de 15 dias corridos após o recebimento.

2. A troca está sujeita à disponibilidade de estoque.

3. O produto deve estar em perfeitas condições e na embalagem original.

Defeitos de Fabricação:

1. Se o produto apresentar defeitos de fabricação, entre em contato conosco imediatamente.

2. Faremos a troca ou reembolso, conforme sua preferência.

Exceções:

1. Itens personalizados ou feitos sob medida não podem ser devolvidos ou trocados, a menos que apresentem defeitos.

2. Lâmpadas e componentes elétricos não podem ser devolvidos por motivos de segurança.

Como Iniciar o Processo:

1. Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através da nossa página de contato, e-mail ou telefone.

2. Forneça o número do pedido, detalhes do produto e motivo da devolução ou troca.

Tempo de processamento do reembolso:

1. O tempo de processamento do reembolso varia, depende do meio de pagamento, compras realizadas no cartão de credito tendem a demorar mais.

2. Considere o prazo de 30 dias para receber o reembolso.

Contato:

E- mail: atendimento@esplandecer.com.br

Telefone: (98) 99117-5545

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Lembramos que nossa equipe está sempre à disposição para ajudar e garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. Agradecemos sua escolher a Ԑsplandecer!